TEPCOひかりの評判はどうなの？速度は速い？料金は高い？本記事では、TEPCOひかりの評判を徹底的に調査し、速度や料金、キャンペーン情報、メリット・デメリット、解約方法まで詳しく解説します。他社光回線との比較や導入手順、よくある質問も網羅！検討中の方は必見です！
1. TEPCOひかりとは？
TEPCOひかりは、東京電力が2002年3月から2006年12月まで提供していた光ファイバー接続サービス（FTTH）です。サービス名は、東京電力の英語略称「TEPCO」と光ファイバーサービスを示す「ひかり」を組み合わせたものです。当初、東京都目黒区・大田区・世田谷区で開始され、1都4県（東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、群馬県）に提供エリアを拡大しました。最大通信速度は100Mbpsの占有型回線で、近隣利用者の影響を受けず高品質な接続を提供していました。しかし、2006年12月に東京電力が通信事業から撤退し、TEPCOひかりの事業はKDDIに移管され、「ひかりone」（現・auひかり）に統合されました。その後、東京電力エナジーパートナーとパネイルの合弁会社PinTが2018年10月からフレッツ光（光コラボレーション）を利用した新たな「TEPCOひかり」のサービス提供を開始しました。これにより、東京電力グループは11年ぶりに一般向けFTTH事業に再参入しました。
本記事では再参入後のTEPCOひかりについてご紹介します。
2. TEPCOひかりの料金プランと特徴
TEPCOひかりは、株式会社PinTが提供する光回線インターネットサービスで、戸建て向けの「ファミリータイプ」と集合住宅向けの「マンションタイプ」の2つの料金プランがあります。
| プラン名 | 月額基本料金（税込） | 初期費用（税込） | 工事費（税込） |
|---|---|---|---|
| ファミリータイプ | 5,720円 | 契約事務手数料：3,300円 | 最大22,000円（実質無料） |
| マンションタイプ | 4,400円 | 契約事務手数料：3,300円 | 0円（実質無料） |
工事費について
- ファミリータイプの工事費は、最大22,000円（税込）で、30回の分割払いとなります。
- 「TEPCOひかり割」により、毎月の割引で工事費が実質無料となります。
- ただし、30ヶ月以内に解約する場合は、工事費の残債を一括で支払う必要があります。
オプションサービス
TEPCOひかり電話
月額550円（税込）で利用可能。固定電話への通話料は全国一律8.8円（税込）/3分。
リモートサポート
スマートフォンやパソコンの設定・操作をサポートするサービスで、月額550円（税込）。
特典
契約者全員に、IPv6対応のWi-Fiルーターを無償提供しています。
3. TEPCOひかりの速度
TEPCOひかりは、株式会社PinTが提供する光回線インターネットサービスで、最大通信速度は1Gbps（1,000Mbps）です。実際の通信速度は利用環境や時間帯によって変動しますが、直近3ヶ月の平均実測値は以下の通りです。
| 項目 | 平均値 |
|---|---|
| Ping値 | 8.45ms |
| ダウンロード速度 | 397.42Mbps |
| アップロード速度 | 355.01Mbps |
これらの数値は、ユーザーが実際に計測した結果の平均値であり、特に夜間（20:00～22:59）の時間帯には、ダウンロード速度が平均524.36Mbps、アップロード速度が平均571.6Mbpsと高いパフォーマンスを示しています。
みん速（2024年12月9日時点）
ただし、通信速度は接続方法（有線・無線）、住宅の種類（戸建て・集合住宅）、および地域によっても異なる場合があります。例えば、有線接続の場合、直近3ヶ月の平均実測値は以下の通りです。
| 項目 | 平均値 |
|---|---|
| Ping値 | 15.5ms |
| ダウンロード速度 | 445.32Mbps |
| アップロード速度 | 420.15Mbps |
みん速（2024年12月9日時点）
これらのデータから、TEPCOひかりは安定した高速通信を提供していることが伺えます。しかし、具体的な速度は個々の利用環境や条件によって異なるため、詳細は公式サイトや提供元に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。
4. TEPCOひかりの評判と口コミ
通信速度に関する評価
- 良い評価：他社から乗り換えたユーザーからは、「速度が格段に向上した」「夜間でも速度低下を感じない」との声があります。 BulkFit24
- 悪い評価：一部のユーザーからは、「100Mbpsの契約にもかかわらず、実際の速度が10Mbps程度しか出ない」との不満が報告されています。 価格.com掲示板
サポート体制に関する評価
- 良い評価：問い合わせへの対応が迅速で丁寧であり、トラブル時のサポートが充実していると評価されています。 BulkFit24
- 悪い評価：一部のユーザーからは、問い合わせ先の電話番号が見つからないとの指摘があります。 ひかり開戦スタイル
料金に関する評価
- 良い評価：料金は他社と比較してリーズナブルであり、電気やガスとのセット割引でお得感があるとの声があります。 BulkFit24
- 悪い評価：スマートフォンとのセット割引がないため、他社の光回線サービスと比較してお得感が薄いとの指摘があります。 ひかり開戦スタイル
工事期間に関する評価
- 悪い評価：開通までに数ヶ月かかる場合があり、対応が遅いとの不満が報告されています。 価格.com掲示板
これらの口コミから、TEPCOひかりは通信速度やサポート体制で高い評価を受ける一方、開通までの期間やスマートフォンとのセット割引の欠如に関しては改善の余地があると考えられます。サービスの選択に際しては、これらの点を考慮することをおすすめします。
5. 他社光回線との比較
TEPCOひかりは、株式会社PinTが提供する光回線サービスで、他社の主要な光回線サービスと比較すると以下のような特徴があります。
主要光回線サービスの比較表
| サービス名 | 月額料金（税込） | 最大通信速度 | 工事費（税込） | 契約期間 | スマホセット割引 | 提供エリア |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TEPCOひかり | 戸建て: 5,720円 マンション: 4,400円 | 1Gbps | 戸建て: 22,000円（実質無料） マンション: 0円 | なし | なし | 全国 |
| ドコモ光 | 戸建て: 5,720円 マンション: 4,400円 | 1Gbps | 19,800円（キャンペーンで実質無料） | 2年 | ドコモスマホで最大1,100円/月割引 | 全国 |
| auひかり | 戸建て: 5,610円 マンション: 4,180円 | 1Gbps | 41,250円（キャンペーンで実質無料） | 2年または3年 | auスマホで最大1,100円/月割引 | 一部地域 |
| NURO光 | 戸建て・マンション: 5,200円 | 2Gbps | 44,000円（キャンペーンで実質無料） | 3年 | ソフトバンクスマホで最大1,100円/月割引 | 一部地域 |
| ソフトバンク光 | 戸建て: 5,720円 マンション: 4,180円 | 1Gbps | 26,400円（キャンペーンで実質無料） | 2年 | ソフトバンクスマホで最大1,100円/月割引 | 全国 |
注: 上記の情報は一般的なものであり、詳細や最新情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。
比較ポイント
- 月額料金: TEPCOひかりの月額料金は、他社と同程度の設定となっています。
- 最大通信速度: TEPCOひかりは最大1Gbpsの通信速度を提供しています。NURO光は最大2Gbpsと、他社より高速なサービスを提供しています。
- 工事費: TEPCOひかりは、戸建ての場合22,000円（税込）の工事費がかかりますが、実質無料となるキャンペーンを実施しています。他社も同様に、キャンペーンで工事費が実質無料となる場合が多いです。
- 契約期間: TEPCOひかりの契約期間は2年です。NURO光は3年契約となっており、契約期間が長めです。
- スマホセット割引: TEPCOひかりにはスマホとのセット割引はありません。一方、ドコモ光、auひかり、NURO光、ソフトバンク光は、各キャリアのスマホとセットで契約することで、月額料金の割引が適用されます。
- 提供エリア: TEPCOひかりは全国で提供されていますが、auひかりやNURO光は提供エリアが限定されています。
これらの情報を基に、ご自身の利用状況や希望に合わせて最適な光回線サービスを選択されることをおすすめします。
6. TEPCOひかりのサポート体制
TEPCOひかりは、株式会社PinTが提供する光回線サービスで、ユーザーサポート体制を以下のように整備しています。
1. リモートサポートサービス
TEPCOひかりでは、オプションとして「リモートサポートサービス」を提供しています。このサービスに加入すると、インターネット接続や機器設定に関するサポートを受けることができます。加入者は、郵送された「開通のご案内（重要事項説明書類）」に記載された専用の電話番号に連絡することで、サポートを受けられます。お問い合わせの際は、同書類に記載のお客様ID（CAF～）を手元にご準備ください。
2. リモートサポートサービス未加入者向けサポート
リモートサポートサービスに加入していない方でも、以下の電話番号でサポートを受けることが可能です。
- 電話番号: 050-2018-8555
- 受付時間: 平日 10:00～17:00（土日・祝日、年末年始を除く）
この窓口では、接続方法やサービスに関する一般的なお問い合わせに対応しています。
3. オンラインサポート
TEPCOひかりの公式ウェブサイトには、よくある質問（FAQ）や各種手続きに関する情報が掲載されています。これにより、ユーザーは自己解決を図ることができます。
4. サポート体制に関するユーザーの声
一部のユーザーからは、問い合わせ先の電話番号が見つかりにくいとの指摘があります。そのため、公式ウェブサイトや契約時の書類を確認し、適切な連絡先を把握しておくことが重要です。
TEPCOひかりは、これらのサポート体制を通じて、ユーザーの疑問や問題に迅速かつ適切に対応することを目指しています。
7. TEPCOひかりの導入手順と注意点
導入手順
1. サービス提供エリアの確認
まず、TEPCOひかりがご自宅の地域で利用可能か確認してください。TEPCOひかりはNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線を利用しているため、フレッツ光の提供エリア内であれば利用可能です。
2. お申し込み
提供エリア内であれば、TEPCOひかりの公式ウェブサイトや電話でお申し込みが可能です。お申し込みの際には、氏名、住所、連絡先などの基本情報が必要となります。
3. 工事日の調整
お申し込み後、光回線の引き込み工事が必要となります。工事日程は担当者と相談の上、調整します。工事内容は住居のタイプ（戸建て・マンション）や既存の設備状況によって異なります。
4. 機器の設置
工事完了後、提供されるWi-Fiルーターなどの機器を設置します。TEPCOひかりでは、IPv6対応のWi-Fiルーターが無償提供されます。接続方法については、公式サイトの「つなぎかたガイド」を参照してください。
5. 接続設定
機器の設置が完了したら、パソコンやスマートフォンなどの端末をWi-Fiルーターに接続し、インターネットの設定を行います。設定方法は、提供されるマニュアルや公式サイトのガイドを参考にしてください。
注意点
契約期間に縛りはありませんが、2年以内に解約する場合、工事費の残債を一括で支払う必要があるので注意が必要です。
8. TEPCOひかりのメリットとデメリット
メリットは高速通信、安定性、充実したサポート体制です。デメリットは提供エリアの限定性、初期費用、契約期間の縛りなどが挙げられます。
9. TEPCOひかりのキャンペーン情報
TEPCOひかりは、株式会社PinTが提供する光回線サービスで、以下のキャンペーンを実施しています。
1. Wi-Fiルーター無償提供
TEPCOひかりをご契約いただいた方全員に、IPv6対応のWi-Fiルーターを無償で提供しています。これにより、無線Wi-Fiルーターのレンタルや購入が不要となり、家中どこでもお得にインターネットを利用できます。
2. 基本工事費実質無料
新規契約時に発生する基本工事費が、毎月の割引によって実質無料となるキャンペーンを実施しています。これにより、初期費用を抑えてサービスを開始することが可能です。
3. PinTポイント還元
電気・ガスもPinTで契約すると、もらえるPinTポイントの還元率が上がり、毎月のポイントがどんどん貯まります。さらに、24ヶ月ごとの契約更新で3,000ポイントがプレゼントされます。
これらのキャンペーンは、TEPCOひかりの公式サイトで詳細が確認できます。キャンペーン内容は予告なく変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
10. TEPCOひかりの解約手順と注意点
解約手順
TEPCOひかりのマイページにアクセスし、登録済みのIDとパスワードでログインします。
マイページ内の「引越し手続き」セクションを選択し、解約手続きを進めます。
注意点
注意事項
契約期間満了月でない月に解約する場合の事務手数料がかかります。
| プラン名 | 解約事務手数料（税込） |
|---|---|
| TEPCOひかり v6専用プラン ファミリータイプ | 5,648円／1契約 |
| TEPCOひかり v6専用プラン マンションタイプ | 4,356円／1契約 |
- 契約更新月に解約手続きを行う場合、解約事務手数料は発生しません。
- 解約時に未払いの工事費残債がある場合は、一括でのお支払いが必要となります。
解約手続きはマイページから行ってください。
11. TEPCOひかりに関するよくある質問（FAQ）
TEPCOひかりに関するよくある質問（FAQ）を以下にまとめました。
1. サービス概要
- どのようなサービスですか？
-
TEPCOひかりは、株式会社PinTが提供する光回線インターネットサービスで、高速かつ安定した通信環境を提供します。
- 提供エリアはどこですか？
-
NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光ネクストのエリアで利用可能です。ただし、建物状況や地域によっては、エリア内でも提供できない場合があります。
2. 料金と契約
- どのような料金プランがありますか？
-
TEPCOひかりでは、戸建て向けとマンション向けの料金プランを提供しています。詳細は公式サイトでご確認ください。
- 最低利用期間はありますか？
-
契約には最低利用期間が設定されています。期間内に解約する場合、解約金が発生することがあります。
- 解約する際、解約金は発生しますか？
-
契約期間中に解約する場合、解約金が発生することがあります。詳細は契約内容をご確認ください。
3. 申し込みと工事
- 申し込みから開通までどれくらいかかりますか？
-
お申し込みから開通までは、通常数週間程度かかりますが、地域や工事の状況によって異なる場合があります。
- 切り替える時に工事は必要ですか？
-
他社からの乗り換えの場合でも、工事が必要となる場合があります。詳細はお問い合わせください。
4. 接続とサポート
- 接続方法がわからない場合の問い合わせ先は？
-
接続方法に関するお問い合わせは、リモートサポートサービスをご契約の方は「開通のご案内」に記載の電話番号へ、未契約の方は050-2018-8555（受付時間：平日10時～17時）までご連絡ください。
- インターネットがつながらない場合はどうすればよいですか？
-
まず、NTT東日本またはNTT西日本の工事故障情報をご確認ください。問題が解決しない場合は、サポート窓口にお問い合わせください。
5. オプションサービス
- TEPCOひかり電話とはどんなサービスですか？
-
TEPCOひかり電話は、光回線を利用した固定電話サービスで、従来の電話番号と電話機をそのまま利用できます。
- TEPCOひかりテレビとはどんなサービスですか？
-
TEPCOひかりテレビは、光回線を通じて地上デジタル放送やBSデジタル放送を視聴できるサービスです。
これらの情報は、TEPCOひかりの公式サポートページでもご確認いただけます。
12. まとめ
TEPCOひかりは、高速で安定した通信、充実したサポート体制、魅力的なキャンペーンなどが特徴の光回線サービスです。メリット・デメリット、料金、提供エリアなどを比較検討し、自分に合ったサービスかどうかを判断しましょう。
